سياسة الخصوصية

من نحن

• تُشغّل BLBAAB من قبل Mesopo، ومقرها أربيل في العراق، وتعمل في أربيل وبغداد. العنوان البريدي: برج Pynex، قرب حديقة سامي عبد الرحمن، أربيل، العراق.
• Mesopo هي المتحكم بالبيانات: هي المسؤولة عن البيانات الموصوفة هنا وهي الجهة التي تُقدَّم إليها الشكوى. تخضع هذه السياسة للقانون العراقي.
• لأي أمر يخص هذه السياسة، أو لمعرفة ما نحتفظ به عنك، راسلنا على واتساب ٧٧٠٩٩٥٢٧١٧ ٩٦٤+، أو على support@blbaab.com.

ما الذي نجمعه

• رقم هاتفك، وهو معرّف حسابك، وكلمة مرور تختارها. لا نتحقق حالياً من الرقم برمز، أي أنه الرقم الذي تُدخله أنت.
• اسمك وبريدك الإلكتروني، فقط إذا أضفتهما بنفسك.
• عناوين التوصيل التي تحفظها: الموقع على الخريطة، تفاصيل البناية، والنقطة الدالة. النقطة الدالة مهمة لأن عناوين بغداد لا تكفي لوحدها لإيصال السائق.
• طلباتك وتقييماتك.
• معلومات أساسية عن الجهاز — النظام، إصدار التطبيق، ورمز الإشعارات — لإرسال تحديثات طلبك.
• للسائقين: الموقع أثناء التوصيل فقط، بيانات المركبة، والوثائق المطلوبة للتحقق.
• للمتاجر: بيانات النشاط التجاري، القائمة، وسجل الطلبات.

ما الذي لا نجمعه

• لا نأخذ بيانات بطاقات أو حسابات بنكية. الدفع نقداً عند الاستلام فقط، فلا تصل أي بيانات دفع إلى خوادمنا.
• لا نتتبع موقعك في تطبيق الزبون خارج وقت الطلب، وتطبيق الزبون لا يطلب الموقع في الخلفية إطلاقاً.
• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

من يرى ماذا

• المتجر يرى الطلب والاسم الأول فقط. لا يرى رقم هاتفك ولا عنوانك.
• السائق يرى عنوانك والنقطة الدالة ورقماً للتواصل، وتنتهي صلاحيته بمجرد اكتمال التوصيل.
• أنت ترى السائق على الخريطة بعد استلامه الطلب فقط.
• فريق الدعم يرى تفاصيل الطلب لمساعدتك، وكل اطلاع يُسجَّل.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات وعمليات التوصيل وسجلات تسوية النقد: سبع سنوات. هذه سجلات محاسبية — عليها تُبنى مستحقات المتجر وحساب المبالغ لدى السائق — والقانون العراقي الضريبي والتجاري يلزمنا بحفظها.
• بيانات حسابك — الاسم والبريد ورقم الهاتف والعناوين المحفوظة: حتى تحذف حسابك، ثم فوراً. الحذف ليس طابوراً؛ تُمسح الحقول في الطلب نفسه.
• جلسات الدخول، بما فيها عنوان الـIP والجهاز: تسعون يوماً بعد انتهاء الجلسة، ثم تُحذف تلقائياً. مدة تكفي لمراجعة «من سجّل الدخول ومن أين؟» ولا تكفي لتكون سجلاً دائماً بكل شبكة استخدمتها.
• مسارات السائق تُختصر وتُحفظ بالقدر اللازم لحل أي نزاع على التوصيل.
• سجلات الخادم تُدوَّر حسب الحجم لا حسب التاريخ، وعملياً تغطي أياماً قليلة بالحجم الحالي. ليست قاعدة بيانات ولا يمكن البحث فيها باسم شخص.

حذف حسابك

• تستطيع حذف حسابك من التطبيق في أي وقت. نحذف اسمك وبريدك ورقم هاتفك، ونسجّل خروجك من كل الأجهزة، ونحذف عناوينك المحفوظة.
• الطلبات السابقة تبقى بصيغة غير مرتبطة بهويتك، لأننا لا نستطيع تسوية حسابات المتاجر والسائقين بدونها.
• لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب قيد التنفيذ. أكمله أو ألغه أولاً.

أين تُحفظ بياناتك ومن يطّلع عليها

• خوادمنا في ألمانيا، لدى Hetzner Online GmbH في فالكنشتاين. حسابك وعناوينك وسجل طلباتك محفوظة هناك وليس في العراق. نستخدم مزوّداً أوروبياً لأنه ما نستطيع تشغيله باعتمادية، ويسري على هذه الاستضافة قانون حماية البيانات الألماني والأوروبي.
• الصور التي يرفعها المتاجر لمنتجاتهم محفوظة على الخوادم نفسها، في تخزين نديره بأنفسنا لا لدى طرف ثالث.
• الخريطة التي تضع عليها دبوس التوصيل تُقدَّم من MapTiler، الذي يرى أن خريطة طُلبت ومن أي منطقة تقريباً. لا يُخبَر بهويتك، ولا نرسل له حسابك ولا عنوانك.
• هذه قائمة كاملة بالشركات التي تلمس بياناتك. لا نستخدم شبكات إعلانية، ولا يوجد في التطبيق أي أداة تحليلات، ولا يُباع أي شيء ولا يُشارك لأغراض تسويقية.

الأطفال

• BLBAAB للبالغين. يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر لفتح حساب، لأن الطلب عقد ويُدفع نقداً عند الباب.
• لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ١٨. لا نتحقق من العمر عند التسجيل أبعد من السؤال — وفحص لا نستطيع إجراءه بصدق أسوأ من الذي نصفه — فإذا كنت تعتقد أن طفلاً يملك حساباً، أخبرنا وسنحذفه.
• التطبيق غير موجّه للأطفال، ولا يحتوي إعلانات ولا محتوى موجّهاً للأطفال.

الأمان

• البيانات مشفّرة أثناء النقل. كلمات المرور مخزّنة بتجزئة argon2id ولا تُحفظ بصيغة يمكن لأحد قراءتها، بما فينا نحن.
• تسجيل الخروج أو حذف الحساب أو إعادة استخدام رمز الدخول تُلغي الصلاحية فوراً وليس بعد انتهاء الجلسة.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو لطلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها:

WhatsApp (0770 995 2717)

support@blbaab.com

حذف حسابك